Passionné par le Design d'eXpérience (UX), les process de création (Design Thinking) et la User Research, j'ai développé une double compétence sur les interfaces Client (e-commerce principalement) et dans la conception d'outils dédiés à l'eXpérience Employée (EX). Dans ce cadre, je m'efforce toujours d'apporter une vision holistique, orientée "Service" et qui prend en compte l'ensemble des points de contact en vision omnicanale (CX).
Soucieux de partager mes connaissances et d'échanger avec mes pairs, j'aime animer ou participer aux communautés Design UX au sein des enseignes de l'AFM (Association Famille Mulliez) avec Auchan, Décathlon, Leroy Merlin, Kiabi, Boulanger... et au delà : Flupa UX Days, Paris Web, UX Camp...
J'ai effectué la majorité de ma carrière dans des grands groupes Retail où j'ai constitué et managé de nombreuses équipes pluridisciplinaires dans le design.